27 novembre 2006
Fiche de lecture n°3 : Folksonomies, les usagers indexent le web
Références bibliographiques :
Le Deuff, Olivier, « Folksonomies : Les usagers indexent le web », BBF, 2006, n° 4, p. 66-70
[en ligne] <http://bbf.enssib.fr> Consulté le 10 novembre 2006
Sujet :
L’indexation par les utilisateurs des documents numériques mis en ligne sur le web.
Mots clés :
Folksonomie / Indexation / Tag / Usager / Document numérique / Web.
Les auteurs :
Le Deuff Olivier est un enseignant-documentaliste au collège Léon Jozeau Marigné d’Isigny-le-Buat dans la Manche. Il est également webmaster du Guide des égarés.
Résumé :
Le phénomène de folksonomie (ou folknologie) consiste en l’indexation des documents numériques du web par les utilisateurs. Ce terme, inventé par Thomas Vander Wal, est une combinaison de taxinomie (règles de classification, taxonomy) et les usagers (folk), en anglais. Le terme tag est un mot-clé.
Grâce au «web 2.0», dit deuxième version du web, les usagers ont plus de possibilités d’expression. Ce phénomène et les débats se multiplient, surtout en anglais. Les français peuvent associer des tags à des blogs sur le site Technorati.
Quelle est la durabilité des folksonomies qui soulèvent plusieurs questions, surtout après l’article de Clay Shirky qui répond comme Thomas Vander Wal aux questions sur ce phénomène en débat.
Les caractéristiques des folksonomies
À cause de la multiplicité d’informations sur le web, l’usager peut retrouver des documents en indexant lui-même avec ses mots-clés. Ầ la différence des systèmes d’indexation documentaires, les folksonomies ne sont pas normalisées. Les usagers choisissent eux-mêmes leurs mots-clés pour l’organisation de leur propre système d’information, selon leurs besoins.
L’usager peut indexer tous les documents seul, dans un esprit, paradoxalement, «collaboratif». C’est donc une démarche personnelle dans un cadre collaboratif.
Le partage, la collaboration, l’ouverture d’esprit sont des notions désignant les folksonomies qui se rapprochent des missions principales d’Internet. Exemple avec les services de photos en ligne qui proposent à leurs utilisateurs d’attribuer des mots-clés aux images qui sont partagées et réutilisées.
L’utilisation des tags est débattue car le choix des mots-clés par les usagers est aléatoire et leur emploi n’est pas sans conséquences.
Il existe deux types de folksonomies (selon Thomas Vander Wal)
- les «étroites» ou narrow folksonomies : utilisées à but personnel.
- les «générales» ou broad folksonomies : utilisées à but collaboratif (exemple les sites de partages de favoris, comme del.icio.us ou Connotea). Cela permet à des utilisateurs d’être mis en relation suivant leurs centres d’intérêts. L’indexeur est alors indexé lui-même et en relation avec d’autres mots-clés, d’autres sites et d’autres usagers.
Un Tag
Un tag est un mot-clé, une caractéristique ou une métadonnées dans les folksonomies. Le tag est déterminé par l’usager selon sa culture et sa maîtrise de la langue, et donc le choix des tags n’est pas normalisé par un langage documentaires rigoureux. Les tags sont alors divers. Le fait d’attribuer des tags augmente sans être réellement mesurable.
Inconvénients et avantages
La folksonomie est un système souple et adapté à l’utilisateur mais ce qui entraîne une désorganisation de l’indexation professionnelle classique. Certains professionnels considèrent les folksonomies comme inutiles, doublons des métadonnées. Ils craignent également que les tags soient utilisés pour promouvoir les sites, et devenir alors de l’info-pollution (expression d’Eric Sutter).
Les folksonomies engendrent des confusions et des polysémies qui avaient été supprimées par l’utilisation de systèmes structurés et normalisés. Les recherches avec les folksonomies sont moins efficaces. Des dérives sont aussi à craindre de la part des entreprises qui peuvent créer de faux usagers (l’ astroturfing).
Critiques et débats
Les professionnels de l’information ont tendances à critiquer les folksonomies en démontrant notamment qu’elles compliquent les recherches. Certaines critiques sont contredites par des arguments d’ordre économiques car les folksonomies sont moins coûteuses selon certains.
Des moyens de veille et de mesure
Pour les veilles spécialisées, les folksonomies permettent la traque de termes précis (tracking). Elles sont également utilisées pour mesurer la popularité de tags, de blogs. Cette mesure ne garantit pas la fiabilité de l’objet mesuré.
De plus, les tags permettent de voir rapidement l’intérêt du blog, mais aussi l’aspect linguistique du blog avec les langues les plus utilisées. L’anglais est la langue la plus couramment employée pour les tags ce qui étend l’offre à plus d’utilisateurs et donc cette offre est plus rentable. Ces usages sont intéressants et complètent les recherches effectuées sur les moteurs de recherche qui l’ont compris et donc qui rachètent les folksonomies les plus populaires.
Le web sémantique du pauvre ?
Les folksonomies étendent les recherches limitées des moteurs de recherche actuels. Elles présentent de nombreux inconvénients mais ouvrent de nouvelles perspectives sur de nouveaux systèmes plus élaborés et interactifs. Des projets sont d’ailleurs en attente comme X-folk et Mozilla Firefox Tagsy.
Comment éduquer à l’indexation ou la Tag literacy
Il faut améliorer les folksonomies en formant les usagers à l’usage des tags et en indexant les documents avec plusieurs mots-clés. En effet, les usagers ne respectent pas les règles et conventions d’usages lors des indexations par tags. Des règles d’usage de tags ont été établies afin de pallier ce manque de rigueur :
ü Les tags doivent pouvoir être utilisés par tous
ü Les catégories sont mises au pluriel
ü Pas de majuscules
ü Définir un groupe de mots grâce à l’underscore
ü Inclure des synonymes
ü Utilisation des conventions d’indexation des sites et des réseaux sociaux utilisés
ü Ajouter des tags à d’autres ressources pour collaborer aux efforts d’indexation
Ces règles nécessitent de la part des usagers du temps et des compétences. Bien que les folksonomies soient moins coûteuses en temps, elles augmentent le temps de recherche car les mots-clés entraînent du bruit et donc l’utilisateur doit faire des démarches supplémentaires dans sa recherche. Cette perte de temps engendre un coût plus important.
Selon ses besoins et ses utilisations, l’usager peut désormais indexer ses documents. Ce système apparaît souple mais présente certains risques de manipulation. Peut être, que les folksonomies et les indexations par les professionnels coexisteront étant donné qu’elles se complètent. Les folksonomies ont un intérêt dans l’accessibilité de l’information et dans la veille. Les indexations par les professionnels sont elles plus intéressantes dans la sélection de l’information à caractère plus durable.
Nous pouvons imaginer des systèmes de catalogues hybrides avec les deux systèmes d’indexation.
Avis critique :
Cet article définit clairement les folksonomies, nouvelles formes d’indexation par les utilisateurs sur Internet. Les différentes citations de professionnels de l’information permettent d’illustrer le débat actuel sur l’intérêt de ce système qui présente des limites, souvent critiqué dans le milieu de l’information.
La définition des termes liés à ce nouveau système permet également de se familiariser avec ces nouvelles expressions.
En montrant systématiquement les avantages liés aux inconvénients des folksonomies, l’auteur montre que ce nouveau système est ambitieux et doit être amélioré afin de simplifier les recherches pour les utilisateurs sur le web.
Les futurs projets sont très attendus et permettront peut être de faire coexister les deux systèmes afin de satisfaire les usagers et les professionnels de l’information.
Le 10 novembre 2006
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